『7つの習慣』

人に影響を与える鍵は、人に影響されることだ。

感情移入とは、相手の見地に立ち、相手の立場から物事を眺め、相手が見ている世界を見ることであり、相手のパラダイムを理解し、相手を気持ちをかんじとることなのだ。

感情移入の傾聴のリスク

ほかの人の話を聴くには、強い安定性が必要である。 なぜならば、影響されたり傷ついたりする可能性があるからだ。 つまり、影響を与えるためには、まず影響されなければならない。